Gizlilik Politikası

Bu politika, Lonca'yı (loncapp.com) kullanırken bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu sade bir dille anlatır.

Kanuni hakların ve resmî tanımlar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakabilirsiniz. Bu sayfa, aynı konuyu günlük dille özetler.

Kısaca

  • Bilgilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz, reklam ağlarına açmıyoruz.
  • Yalnızca hizmetin çalışması için gerekli olanı istiyoruz.
  • Kart bilgileriniz bize hiç ulaşmıyor.
  • Ölçüm çerezleri siz kabul etmeden çalışmıyor.
  • Üye olmadan da siteyi gezebilir, esnafı bulabilirsiniz.

Hangi bilgileri topluyoruz?

Siz verdikleriniz

  • Adres bilginiz — mahalleniz, isterseniz sokağınız ve kapı numaranız. Yakınınızdaki esnafı sıralayabilmek için.
  • Üyelik bilgileriniz — ad soyad, e-posta, telefon ve şifreniz.
  • Sipariş ve talep içerikleriniz — sepetiniz, usta talebinizde yazdıklarınız.
  • Yorumlarınız — esnaf hakkında yazdığınız değerlendirme ve puanlar.

Sistemin otomatik tuttukları

  • IP adresiniz, giriş zamanlarınız ve oturum bilgileriniz — güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi için.
  • Bir esnaf sayfasının kaç kez görüntülendiği gibi sayaçlar. Bunlar sizinle ilişkilendirilmez; esnafa yalnızca toplam rakam olarak gösterilir.

Toplamadıklarımız

  • Kredi kartı numaranız, CVV'niz veya kart şifreniz
  • Kimlik numarası, doğum tarihi gibi bilgiler
  • Konum takibi — telefonunuzun GPS'ini okumuyoruz, adresi siz seçiyorsunuz
  • Sağlık, inanç, biyometri gibi özel nitelikli veriler

Bilgilerinizi ne için kullanıyoruz?

  • Size en yakın esnafı göstermek
  • Siparişinizi doğru esnafa iletmek
  • Usta talebinizi seçtiğiniz ustalara ulaştırmak
  • Hesabınızı açmak, korumak ve e-postanızı doğrulamak
  • Sahte kayıt, spam ve saldırıları engellemek
  • Sorunuza ya da şikâyetinize dönüş yapmak

Bunların dışında bir amaç için kullanmayız. Size pazarlama e-postası göndermeyi planlarsak, bunun için ayrıca izninizi isteriz.

Bilgilerinizi kimler görebilir?

Bu başlık önemli, açık yazalım.

  • Sipariş verdiğiniz esnaf — adınızı, telefonunuzu, adresinizi ve ne sipariş ettiğinizi görür. Siparişi göndermeniz zaten bunu gerektirir.
  • Usta talebinizi ilettiğiniz ustalar — seçtiğiniz ustalar adınızı, telefonunuzu, adresinizi ve sorununuzu görür. Seçmedikleriniz görmez.
  • Mahalle bayisi — kendi mahallesindeki esnaf başvurularını ve usta taleplerini görür. Başka mahallelerin verisine erişemez.
  • Diğer ziyaretçiler — yazdığınız yorum ve puanınız, esnafın sayfasında herkese açık görünür. Yorum yazarken bunu göz önünde bulundurun.

Bunun dışında bilgileriniz; barındırma ve e-posta altyapımız, ödeme kuruluşu ve yasal zorunluluk hallerinde yetkili kurumlarla sınırlı olarak paylaşılır.

WhatsApp üzerinden iletişim

Siparişinizi ve usta talebinizi WhatsApp üzerinden gönderirsiniz. Bu mesaj sizin telefonunuzdan, doğrudan esnafa gider — arada biz durmayız, mesaj içeriğini okumayız ve saklamayız.

Bu noktadan sonra WhatsApp'ın kendi gizlilik politikası geçerlidir.

Çerezler

Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir ve kapatılamaz:

  • Oturumunuz — giriş yaptığınızda sizi hatırlamak için
  • Seçtiğiniz adres ve bölge
  • Açık/koyu tema tercihiniz
  • Çerez kararınız — aynı soruyu tekrar sormamak için

Ölçüm çerezleri sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza yarar ve yalnızca kabul ettiğinizde yüklenir. Reddederseniz hiçbir ölçüm kodu çalışmaz ve site aynı şekilde kullanılabilir. Kararınızı tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Reklam veya takip amaçlı üçüncü taraf çerezi kullanmıyoruz.

Verilerinizin güvenliği

  • Şifreniz geri döndürülemez şekilde şifrelenerek saklanır. Şifrenizi biz de göremeyiz; unutursanız sıfırlanır, gönderilmez.
  • Site bağlantısı HTTPS ile şifrelenir.
  • Sistemdeki hassas ayarlar şifreli olarak tutulur.
  • Art arda hatalı giriş denemeleri otomatik olarak engellenir.
  • Veritabanının düzenli yedeği alınır.
  • Panel işlemleri kayıt altına alınır; bir veriye kimin dokunduğu izlenebilir.

Buna rağmen hiçbir sistemin yüzde yüz güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz. Şifrenizi başka hiçbir yerde kullanmadığınız bir şifre olarak belirlemenizi öneririz.

Hesabınızı silmek

Hesabınızın silinmesini istediğinizde, bize yazmanız yeterli. Talebiniz üzerine hesabınız ve kişisel bilgileriniz silinir.

Yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar (örneğin fatura ve ödeme kayıtları) mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanmaya devam eder. Yazdığınız yorumlar, kim yazdığı belli olmayacak şekilde anonim hale getirilir ya da kaldırılır.

Çocuklar

Lonca 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve çocuklardan bilerek bilgi toplamayız. Çocuğunuza ait bir bilginin sistemde bulunduğunu düşünüyorsanız bize bildirin, silelim.

Diğer sitelere verilen bağlantılar

Esnaf sayfalarında işletmelerin kendi sosyal medya veya web adresleri yer alabilir. Bu bağlantıya tıkladığınızda Lonca'dan ayrılmış olursunuz; o sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli bir değişiklik olduğunda sitede duyururuz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 27.09.2026

İletişim

Gizlilikle ilgili her soru, talep ve şikâyetiniz için: