Kullanım Şartları

Lonca'yı (loncapp.com) kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız siteyi kullanmamanızı rica ederiz.

Bu metin LoncApp ile site kullanıcıları arasındaki ilişkiyi düzenler.

1. Lonca ne yapar, ne yapmaz?

Lonca bir rehber ve aracı platformdur. Mahallenizdeki esnafı bulmanızı ve onlara ulaşmanızı sağlar.

Bunu özellikle vurguluyoruz:

  • Lonca satıcı değildir. Hiçbir ürünü satmaz, stoklamaz, paketlemez, teslim etmez.
  • Lonca hizmet sağlayıcı değildir. Tesisat, boya, tamir gibi işleri yapan ustalar bağımsız işletmelerdir.
  • Satış sözleşmesi doğrudan sizinle esnaf arasında kurulur. Lonca bu sözleşmenin tarafı değildir.
  • Ürün ve hizmet fiyatlarını esnaf belirler. Lonca fiyatlara karışmaz.

2. Üyelik

Siteyi üye olmadan gezebilir, esnafı arayabilir ve bilgilere bakabilirsiniz. Sepetten sipariş göndermek için üyelik ve e-posta doğrulaması gerekir.

  • Üye olurken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
  • Hesabınızın ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
  • Hesabınızı başkasına kullandıramazsınız.
  • Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz derhal bize bildirin.
  • Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.

3. Sipariş nasıl işler?

Sepetinizi hazırlar, siparişinizi WhatsApp üzerinden doğrudan esnafa gönderirsiniz.

  • Sipariş, siz gönderdiğiniz anda değil, esnaf kabul ettiğinde kurulmuş sayılır. Esnaf siparişi kabul etmek zorunda değildir.
  • Ürünün bulunup bulunmadığını, fiyatın güncel olup olmadığını ve teslim süresini esnafla siz konuşursunuz.
  • Ödeme kapıda, doğrudan esnafa yapılır. Lonca sipariş bedeli tahsil etmez, aracılık etmez.
  • Sitede görünen fiyat, esnafın en son girdiği fiyattır ve bağlayıcı bir teklif değildir; değişmiş olabilir.

4. Usta çağırma

Usta talebinizi bir kez yazar, bölgenizdeki ustalardan en fazla üçünü seçip hepsine birden iletirsiniz.

  • Talebi ilettiğiniz ustalar adınızı, telefonunuzu ve adresinizi görür.
  • Usta size dönmek zorunda değildir.
  • Fiyat, işin kapsamı ve garanti tamamen sizinle usta arasındadır.
  • Lonca ustanın yetkinliğini, işinin kalitesini veya işi tamamlayacağını garanti etmez.

5. Yorum ve puanlar

Deneyiminizi yazabilirsiniz; bu diğer komşulara yardımcı olur. Ancak:

  • Hakaret, küfür, tehdit ve ayrımcı ifade içeren yorumlar yayımlanmaz.
  • Asılsız suçlama, iftira ve rakip karalaması kabul edilmez.
  • Başkasının kişisel bilgilerini (telefon, adres vb.) yorumda paylaşamazsınız.
  • Reklam ve spam içerikli yorumlar silinir.
  • Yorumlar yayımlanmadan önce incelenir; reddedilebilir veya sonradan kaldırılabilir.

Yazdığınız içeriğin sorumluluğu size aittir. Yorumunuz, adınızla birlikte esnafın sayfasında herkese açık görünür.

6. Esnaf yükümlülükleri

Rehberde yer alan işletmeler için:

  • İşletme bilgileri, ürünler, fiyatlar ve çalışma saatleri esnafın kendi sorumluluğundadır ve güncel tutulmalıdır.
  • Gerçekte var olmayan işletme, yanıltıcı bilgi veya başkasına ait fotoğraf kullanılamaz.
  • Satışı yasak veya izne tabi ürünler listelenemez.
  • Müşteriden gelen siparişe makul sürede dönüş yapılmalıdır.
  • Esnaf, müşteriden edindiği kişisel bilgileri yalnızca siparişin gereği için kullanabilir.

Bu kurallara aykırılık halinde işletme yayından kaldırılabilir.

7. Mahalle bayiliği

Mahalle bayiliği ayrı bir iş ilişkisidir ve kendi sözleşmesine tabidir. Bayilik ücretleri, süreler ve karşılıklı yükümlülükler o sözleşmede düzenlenir.

Bayi ile esnaf arasındaki ücret ilişkisine Lonca taraf değildir.

8. Yasak kullanımlar

Siteyi kullanırken şunları yapamazsınız:

  • Sistemin güvenliğini test etmek, zafiyet aramak, izinsiz erişim denemek
  • Otomatik araçlarla toplu veri çekmek, içerikleri kopyalayıp başka yerde yayımlamak
  • Sahte hesap açmak, başkasının kimliğine bürünmek
  • Sahte sipariş veya sahte usta talebi göndermek
  • Sisteme aşırı yük bindirmek, hizmeti aksatmaya çalışmak
  • Yasalara aykırı herhangi bir amaçla kullanmak

9. Fikri mülkiyet

Sitenin tasarımı, yazılımı, logosu ve metinleri LoncApp'a aittir; izinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.

Esnafın kendi yüklediği logo, fotoğraf ve metinler o işletmeye aittir. Esnaf, bunları yayımlama hakkına sahip olduğunu kabul eder.

10. Sorumluluğun sınırı

Lonca, rehberdeki bilgilerin doğruluğu için makul çabayı gösterir; ancak bilgiler esnaf tarafından girildiği için eksik, yanlış veya güncel olmayabilir.

Lonca aşağıdakilerden sorumlu tutulamaz:

  • Esnaftan aldığınız ürün veya hizmetin ayıplı, eksik ya da geç olması
  • Esnafın siparişi kabul etmemesi veya iletişime geçmemesi
  • Sitede yazan fiyat ile esnafın uyguladığı fiyatın farklı olması
  • Ustanın işi yapmaması veya işin sonucundan doğan zararlar
  • Kullanıcıların yazdığı yorumların içeriği
  • Teknik arıza, bakım veya sağlayıcı kaynaklı geçici erişim kesintileri

Ürün veya hizmetle ilgili talepleriniz için muhatabınız doğrudan ilgili esnaftır. Yine de yaşadığınız sorunu bize bildirirseniz, çözüme aracılık etmeye çalışırız.

11. Hesabın askıya alınması

Bu şartlara aykırı davranan kullanıcı ve işletmelerin hesapları uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir. Ciddi hallerde yasal yollara başvurulabilir.

12. Hizmette değişiklik

Lonca, sunduğu hizmetleri değiştirme, bölümleri kaldırma veya yenilerini ekleme hakkını saklı tutar. Sitenin kesintisiz ve hatasız çalışacağı garanti edilmez.

13. Şartlarda değişiklik

Bu şartlar zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Değişiklikten sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Son güncelleme: 27.09.2026

14. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, parasal sınırlara göre kendi yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

15. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakabilirsiniz.