Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca, Lonca (loncapp.com) üzerinden işlenen kişisel verilerle ilgili olarak sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla LoncApp tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
- Adres:Dr. Ziya Kaya Mah. Gazhanane Cad. No:63/1 Gemlik/BURSA
- E-posta: destek@loncapp.com
- Telefon: 0533 519 94 90
2. İşlenen kişisel veriler
Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenir:
Ziyaretçi ve üyeler
- Kimlik: ad soyad
- İletişim: e-posta adresi, telefon numarası
- Konum ve adres: il, ilçe, mahalle, sokak ve kapı numarası
- İşlem güvenliği: şifreniz (geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş olarak), oturum bilgileri, IP adresi, giriş zamanları
- Müşteri işlem: sepet ve sipariş içeriği, favori esnaflar, yazdığınız yorum ve puanlar
Usta çağırma talebi bırakanlar
- Ad, telefon numarası, tam adres (mahalle, sokak, kapı no), talebin konusu ve aciliyeti
Esnaf ve bayilik başvurusu yapanlar
- Ad soyad, telefon, e-posta, işletme ve bölge bilgileri, başvuru sırasındaki IP adresi
Bayiler
- Unvan, iletişim bilgileri, adres, ödeme ve fatura kayıtları
Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır; bize yalnızca işlemin sonucu bildirilir.
Sitede özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) talep edilmez ve işlenmez.
3. İşleme amaçları
- Üyelik kaydınızın oluşturulması ve hesabınızın yönetilmesi
- Adresinize en yakın esnafın listelenmesi
- Siparişinizin ilgili esnafa iletilmesi
- Usta taleplerinizin bölgenizdeki ustalara ulaştırılması
- E-posta adresinizin doğrulanması ve hesap güvenliğinin sağlanması
- Esnaf ve bayilik başvurularının değerlendirilmesi
- Bayilik aboneliklerinin, ödemelerinin ve süre takibinin yürütülmesi
- Kötüye kullanımın, sahte kayıt ve saldırıların önlenmesi
- Talep, şikâyet ve destek süreçlerinin yönetilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, Kanun'un 5. maddesinde sayılan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması — üyelik, sipariş iletimi, usta talebi, bayilik aboneliği
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi — mali mevzuat ve kayıt saklama yükümlülükleri
- Meşru menfaat — güvenlik kayıtları, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmetin iyileştirilmesi
- Açık rıza — yalnızca isteğe bağlı ölçüm çerezleri için
5. Toplama yöntemi
Veriler; üyelik, sipariş, adres seçimi, başvuru ve talep formları gibi sitede doldurduğunuz alanlar ile sistemin otomatik tuttuğu kayıtlar (IP adresi, oturum bilgisi, giriş zamanı) aracılığıyla, tamamen elektronik ortamda toplanır.
6. Çerezler
Sitenin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır: oturumunuz, seçtiğiniz adres ve bölge, tema tercihiniz ve çerez kararınız. Bunlar olmadan site çalışmaz ve rıza gerektirmez.
Ölçüm ve analiz çerezleri yalnızca siz kabul ederseniz yüklenir. Reddederseniz site aynı şekilde çalışmaya devam eder. Kararınızı tarayıcı ayarlarınızdan her zaman değiştirebilirsiniz.
7. Kişisel verilerin aktarılması
Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Aktarım yalnızca hizmetin gereği olan aşağıdaki hallerde ve gerektiği kadarıyla yapılır:
- Sipariş verdiğiniz esnafa — siparişinizin hazırlanıp teslim edilebilmesi için adınız, telefonunuz, adresiniz ve sipariş içeriğiniz. Siparişi WhatsApp üzerinden gönderdiğinizde bu bilgiler mesajın içinde ilgili esnafa iletilir.
- Usta talebi ilettiğiniz ustalara — seçtiğiniz ustalara adınız, telefonunuz, adresiniz ve talebinizin içeriği.
- Mahalle bayisine — kendi bölgesindeki esnaf başvuruları ve usta talepleri, değerlendirilebilmesi için ilgili mahallenin bayisine iletilir.
- Ödeme kuruluşuna — bayilik ödemelerinin alınabilmesi için gerekli bilgiler.
- Barındırma ve e-posta altyapısı sağlayıcılarımıza — sistemin çalışması için.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına — mevzuattan doğan bir talep veya yükümlülük bulunması halinde.
Mesajlaşma için WhatsApp kullandığınızda, o uygulamanın kendi gizlilik politikası da geçerli olur. Bu iletişim bizim sistemimiz dışında gerçekleşir.
8. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amacın gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır.
- Üyelik verileri, hesabınız açık kaldığı sürece saklanır.
- Ödeme ve fatura kayıtları, mali mevzuat gereği saklanması zorunlu süre boyunca tutulur.
- Süresi geçmiş oturum ve doğrulama kayıtları düzenli olarak silinir.
- Gönderilen e-posta kayıtları sınırlı bir süre sonra otomatik olarak temizlenir.
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanun'daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru yolu
Haklarınızı kullanmak için talebinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte destek@loncapp.com adresine e-posta ile ya da yukarıdaki açık adrese yazılı olarak iletebilirsiniz.
Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve her halükârda en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Başvurunuzun reddedilmesi veya verilen cevabı yetersiz bulmanız halinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
11. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 27.09.2026